Dream Stoneworks
3-Year Limited Residential Countertop Warranty
Fabrication and installation coverage for eligible new residential contracts from September 27, 2026. Coverage, exclusions and claim instructions are set out below.
The Dream Stoneworks Warranty
3-Year Limited Residential Fabrication and Installation Warranty
Dream Stoneworks stands behind its work with a three-year limited warranty against defects attributable to fabrication and installation performed by our company on residential projects.
What is covered
This warranty covers fabrication and installation defects attributable to Dream Stoneworks’ work.
When a concern is reported, we will evaluate the installation conditions and the cause of the problem. If a covered defect is confirmed, we will repair or, when necessary, replace the affected portion to correct it at no cost to the customer.
The scope of the correction, including any additional work necessary to resolve the covered defect, will be documented before work begins. Improvements, modifications or work unrelated to that defect are not included and require a separate estimate and authorization.
What is not covered
This warranty is not damage insurance or a maintenance program. It does not cover:
- Normal wear or damage caused by misuse, impacts, excessive loads, excessive heat, thermal shock or inappropriate cleaning products.
- Staining, discoloration or acid etching caused by use, contact with substances or improper maintenance.
- Damage caused by building settlement or movement of cabinets, supports, walls or floors when the cause is not attributable to Dream Stoneworks’ work.
- Damage caused by subsequent modifications, repairs or other work performed by third parties.
- Natural variations in color, veining, texture or other inherent material characteristics that do not constitute fabrication or installation defects.
These exclusions do not remove coverage for a defect attributable to Dream Stoneworks. A newly built home or the involvement of a third party does not, by itself, void this warranty.
Material manufacturer warranties
When the installed material carries a manufacturer’s warranty, that coverage is separate and subject to the terms, requirements and exclusions of the specific brand and product.
Dream Stoneworks can assist the customer in submitting a manufacturer claim but cannot guarantee approval. The manufacturer’s decision does not replace or limit Dream Stoneworks’ obligations for covered fabrication and installation defects.
Effective date and eligible projects
Effective date: .
This warranty applies to new residential contracts entered into on or after that date. The three-year warranty period begins on the date installation is completed.
Earlier contracts retain their originally agreed warranty terms. Commercial projects are not included in this residential warranty.
How to request a review
Contact Dream Stoneworks:
Phone: 978-300-0762
Email: dream@dreamstoneworks.com
Provide your name, project address, approximate installation date and a description of the concern. Include photographs if available. We will coordinate a review and, when appropriate, access to the affected area.
Consumer rights
This limited warranty does not exclude or restrict any rights or remedies available to consumers under applicable Massachusetts law.
La garantía Dream Stoneworks
3 años de garantía limitada de fabricación e instalación residencial
Dream Stoneworks respalda su trabajo con una garantía limitada de tres años contra defectos atribuibles a la fabricación e instalación realizadas por nuestra empresa en proyectos residenciales.
Qué cubre
Esta garantía cubre defectos de fabricación e instalación atribuibles al trabajo de Dream Stoneworks.
Cuando se reporte un problema, evaluaremos las condiciones de la instalación y su causa. Si se confirma un defecto cubierto, realizaremos la reparación o, cuando sea necesario, la sustitución de la parte afectada para corregirlo, sin costo para el cliente.
El alcance de la corrección, incluidas las intervenciones adicionales necesarias para resolver el defecto cubierto, se documentará antes de iniciar el trabajo. Las mejoras, modificaciones o trabajos no relacionados con ese defecto no están incluidos y requieren presupuesto y autorización separados.
Qué no cubre
Esta garantía no es un seguro contra daños ni un programa de mantenimiento. No cubre:
- Desgaste normal ni daños causados por uso indebido, impactos, sobrecargas, calor excesivo, choque térmico o productos de limpieza inadecuados.
- Manchas, decoloración o corrosión superficial por ácidos —etching— causadas por el uso, contacto con sustancias o mantenimiento inadecuado.
- Daños causados por asentamiento de la vivienda o movimiento de gabinetes, soportes, paredes o pisos, cuando la causa no sea atribuible al trabajo de Dream Stoneworks.
- Daños causados por modificaciones, reparaciones o intervenciones posteriores de terceros.
- Variaciones naturales de color, vetas, textura u otras características inherentes al material que no constituyan defectos de fabricación o instalación.
Estas exclusiones no eliminan la cobertura de un defecto atribuible a Dream Stoneworks. Que una vivienda sea nueva o que haya intervenido un tercero no anula por sí solo esta garantía.
Garantías del fabricante del material
Cuando el material instalado tenga una garantía del fabricante, esa cobertura será independiente y estará sujeta a los términos, requisitos y exclusiones de la marca y del producto específico.
Dream Stoneworks puede ayudar al cliente a presentar una reclamación al fabricante, sin garantizar su aprobación. La decisión del fabricante no sustituye ni limita las obligaciones de Dream Stoneworks por defectos cubiertos de fabricación e instalación.
Vigencia y proyectos elegibles
Fecha de entrada en vigor: .
Esta garantía se aplica a los nuevos contratos residenciales celebrados a partir de esa fecha. El plazo de tres años comienza en la fecha de finalización de la instalación.
Los contratos anteriores conservan las condiciones de garantía originalmente acordadas. Los proyectos comerciales no están incluidos en esta garantía residencial.
Cómo solicitar una revisión
Comuníquese con Dream Stoneworks:
Teléfono: 978-300-0762
Correo: dream@dreamstoneworks.com
Indique su nombre, la dirección del proyecto, la fecha aproximada de instalación y una descripción del problema. Incluya fotografías si dispone de ellas. Coordinaremos la revisión y, cuando corresponda, el acceso al área afectada.
Derechos del consumidor
Esta garantía limitada no excluye ni restringe los derechos o recursos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable de Massachusetts.